Bienvenue sur le site Argawin Essentials (ci-après dénommé “nous” ou “notre site”). Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site et utilisez nos services.
2. Les données personnelles collectées
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
Informations de paiement : coordonnées bancaires, détails de carte (traitées de manière sécurisée via un prestataire), etc.
Informations de compte : identifiants, mots de passe et autres données liées à votre compte client.
Messages et communications : si vous nous contactez via formulaire, e-mail ou tout autre moyen.
2.2 Données collectées automatiquement
Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées, temps passé, etc.
Cookies et technologies similaires : enregistrements de votre visite, préférences, etc. (voir Section 5. Cookies).
3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Assurer le fonctionnement du site et la gestion de votre compte
Traiter et expédier vos commandes (livraison, facturation, suivi)
Communiquer avec vous (service client, support, newsletter si vous y avez consenti)
Analyser et optimiser l’ergonomie du site (statistiques, performance)
Respecter nos obligations légales et réglementaires (lutte contre la fraude, etc.)
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes et gestion de votre compte.
Consentement : lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous acceptez certains cookies.
Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude, etc.
Obligations légales : tenue de registres, conformité aux lois en vigueur.
5. Cookies et technologies similaires
5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Il permet de vous reconnaître et de conserver des informations relatives à votre navigation.
5.2 Types de cookies utilisés
Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, identification, etc.).
Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site (statistiques de fréquentation, navigation).
Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences (langue, pays, etc.).
Cookies publicitaires (le cas échéant) : pour vous proposer des annonces ciblées.
5.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer certains cookies. Notez que le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, conformément aux dispositions légales applicables.
Compte client : conservé tant que vous êtes actif, puis supprimé ou anonymisé après X mois/années d’inactivité.
Données de facturation : conservées X années (obligations légales).
Cookies : durée de vie variable (voir les réglages de votre navigateur).
7. Partage et divulgation de vos données
Nous pouvons être amenés à partager vos données avec :
Prestataires de services : transporteurs, services de paiement, hébergeurs, etc., pour l’exécution de vos commandes ou la gestion du site.
Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
Partenaires marketing (si vous avez donné votre consentement) : pour l’envoi de communications ciblées ou autres opérations promotionnelles.
Dans tous les cas, nous nous assurons que nos partenaires respectent la confidentialité de vos données et la règlementation en vigueur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement, protections par mot de passe, pare-feu, etc.) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.
Malgré tous nos efforts, aucun système n’est 100 % sécurisé. En cas de faille de sécurité constatée, nous vous en informerons le plus rapidement possible, conformément aux obligations légales.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : savoir si nous détenons des données vous concernant et en obtenir une copie.
Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (par exemple, prospection commerciale).
Droit de limitation : limiter temporairement l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, veuillez nous contacter (voir Section 12).
10. Protection des mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans (ou l’âge légal pertinent dans votre pays). Si nous constatons que des données de mineurs ont été collectées sans consentement parental ou légal, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers (partenaires, médias sociaux, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales. En cas de changement majeur, nous vous en informerons sur le site (bannière, e-mail, etc.). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques.
13. Nous contacter
Pour toute question, demande ou plainte concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
